Movistar se ha convertido en la mano derecha para empresas y en general para las personas en el departamento del Atlántico, la calidad en el servicio, lo amplio de su portafolio y los valores agregados que ofrece la hace una compañía a la que muchos quieren pertenecer.
Para hablar sobre lo que en época de navidad tiene para sus clientes hablamos con Adriana Guzmán Lacharme, jefe comercial del Atlántico.
Mónica Mercado ¿Qué hace única la campaña de Navidad de Movistar?
Adriana Guzmán: Tiene muchas cosas, tiene muchas cosas bonitas para contarle a nuestros clientes nuevos y actuales porque venimos cargados de regalos en esta Navidad para todos nuestros clientes. Tenemos regalos en nuestros equipos móviles dispositivos móviles, accesorios con los que se pueden ver beneficiados al adquirir uno de nuestros de nuestros equipos, eso la hace única.
También tenemos una oferta en Movistar total, es la oferta que en este momento quiere que nuestros clientes tengan todo nuestro portafolio, estamos ofreciendo una fibra de 700 megas, somos el único operador que en este momento está ofreciendo esta velocidad de entrada y además tiene la posibilidad también de adquirir un plan móvil para nuestros clientes solo por 99.990 pesos, de verdad somos un operador que está ofreciendo muchas ventajas y nuestros clientes pueden tener la oportunidad de tener todo esto solo en una factura. Incluso tenemos la oportunidad de un carro eléctrico para aquellos clientes que estén comprando masivamente nuestros planes prepago pero en el mes de noviembre y diciembre tienen la posibilidad de tener la oportunidad de no solamente ganarse televisores, celulares, patinetas, pues una cantidad de regalos además de los gigas que le regalamos cada vez que les estamos entregando, cada vez que regalan su celular la oportunidad de un carro eléctrico, entonces de verdad estamos cargados de oportunidades y de muchas cosas buenas para nuestros clientes actuales y nuevos.
M.M. ¿Cuáles son esas perspectivas de la empresa sobre el uso futuro de la inteligencia artificial, en tema como la personalización de servicios y productos para los clientes?
A.G-. Bueno yo creo que nosotros en estos momentos estamos a la vanguardia de la inteligencia artificial, de hecho, nuestra campaña publicitaria de navidad es la primera que está hecha con inteligencia artificial, tenemos una campaña en la cual nosotros estamos tratando de que nuestros usuarios se conecten con lo que los mueve, ¿y qué es lo que nos mueve en estos momentos? el entretenimiento y todo el contenido que nos apasiona, entonces creemos que nuestros usuarios deben aprovechar todas estas oportunidades que hoy nos está entregando la tecnología para poder poner a prueba todo eso que ellos quieren tener hoy y al futuro.
Creo que tenemos muchas oportunidades y muchas cosas para desarrollar y seguir entregando a nuestros clientes.
M.M- Movistar fue premiada por sexta vez consecutiva como el operador más rápido de Colombia, En este sentido ¿cómo está el Atlántico en fibra óptica?
A.G-. Estamos muy bien, durante los último 3 años hemos hecho una inversión importante en el Atlántico en este momento obviamente la fibra óptica la tenemos Puerto Colombia, Soledad y Barranquilla, y seguimos apuntándole a más, sin lugar a duda Barranquilla, Soledad, Puerto Colombia, el mejor internet de Colombia.
M.M.- ¿Qué beneficios tiene un cliente al adquirir Movistar total?
A.G-. Porque queremos que a nuestros clientes se le faciliten las cosas, queremos que nuestros clientes tengan todo en una sola factura, esta es la oportunidad de tener todos sus productos en una sola factura combinando la operación fija, con la operación móvil, ese cliente que incluso puede de su casa utilizar voz wifi puede conectar su celular en el internet de su casa, también ese cliente que en cualquier momento tiene un beneficio porque tenemos una cantidad de marcas aliadas con las cuales recibes un beneficio adicional, recibes una atención preferencial por tener también todo el portafolio de productos con nosotros y todos los viernes puedes incluso ir a comerte helado, a tomarte un café, incluso descuentos en el Movistar Arena o bonos para compra de equipos, en esta época por er ejemplo tenemos un bono de 300 mil pesos para que puedas comprar equipo o cualquier accesorio o portafolio que tengamos nosotros en nuestros centros de referencia.
M.M.- ¿Cuáles son los canales de comunicación que se tiene a disposición de sus usuarios para solucionar sus inconvenientes y despejar dudas?
A.G.- Seguimos apuntándole a mejorar día a día en la satisfacción de nuestros clientes. Tenemos en nuestros centros de experiencias, en Barranquilla puntualmente tenemos cuatro centros de experiencia, tenemos nuestra línea WhatsApp y obviamente a través de nuestra página web a través de la cual también puedes comunicarte. Seguimos apuntando a mejorar cada día.
M.M.- ¿Si tuviera que mencionar 3 puntos claves para decirle a una persona es mejor Movistar que cualquier otra compañía que mencionarías?
A.G-. Son muchos, pero si tengo resaltar 3 mencionaría: Movistar total, el mejor internet del mercado, todos nuestros productos, nuestro portafolio en una sola factura, si eres cliente prepago pro tienes muchos beneficios, gigas gratis y también la oportunidad de ganarte un carro eléctrico creo que ninguna de las compañías lo tiene solo autor entre noviembre diciembre recargar en tus paquetes más de 18.000 pesos, esto es espectacular y además para nuestros clientes de empresas y pymes también tenemos muchas oportunidades muchas oportunidades para que mejoren toda su conectividad y puedan tener una mejor producción en sus empresas.
M.M.-¿Cómo aspira terminar este 2024 en ventas en el Atlántico?
A.G.- La verdad hemos tenido un año muy bueno, gracias a Dios, y de verdad muchas gracias a todo el departamento del Atlántico. Hemos tenido 1 año muy bueno en ventas tanto en fibra óptica como en planes de telefonía celular y seguimos trabajando, no vamos a parar el mes de diciembre, este mes de diciembre va muy bien, estás nuevas oportunidades creo que hay muchos de los atlanticenses que están logrando captar siendo nuevo cliente para nosotros o aumentando su portafolio aquellos que hoy en día tienen un producto y no tienen el otro, entonces de verdad creo que hemos tenido un muy buen año en el Atlántico, seguirnos apuntándole a seguir creciendo y de verdad muchas gracias a todos por ese apoyo y por ese compromiso que hemos tenido de todo el departamento.
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