Nequi, la billetera digital utilizada por más de 21 millones de colombianos, ha anunciado una suspensión temporal de su aplicación programada para la madrugada del lunes 11 de agosto de 2025. La interrupción se realizará entre las 2:30a.m. y las 3:00a.m., según comunicados oficiales de la plataforma y medios de comunicación nacional.
¿Por qué se suspende Nequi?
La medida obedece a una actualización técnica programada orientada a mejorar la experiencia de usuario y reforzar la seguridad de la plataforma. Nequi realiza este tipo de mantenimientos de manera rutinaria, escogiendo horarios de bajo tráfico para minimizar afectaciones. La empresa compara esta intervención con “hacer limpieza y mantenimiento en una casa para que todo siga en orden y funcionando bien”.
¿Qué servicios estarán bloqueados?
Durante los 30 minutos que dura la actualización, los usuarios no podrán ingresar a la app ni realizar operaciones que requieran autenticación digital, tales como:
• Transferencias de dinero.
• Pagos de servicios.
• Recargas de celular.
• Consultas de saldo o movimientos.
¿Qué funciones seguirán operativas?
No todo quedará bloqueado. Según el comunicado, se podrá:
• Realizar pagos y compras con la Tarjeta Nequi Visa de manera presencial.
• Recibir recargas que provengan de otros bancos o plataformas.
• Hacer pagos y recargas utilizando PSE (Pagos Seguros en Línea), sin necesidad de ingresar directamente a la aplicación.
Recomendaciones para usuarios
Nequi recomienda a sus usuarios organizar y programar cualquier transacción antes de las 2:30a.m. del lunes 11 de agosto, para no quedar con movimientos pendientes durante la ventana de suspensión. Además, sugiere mantenerse atento a sus canales oficiales por si la actualización se extiende o surgen novedades inesperadas.
“En Nequi siempre estamos mejorando para que puedas mover tu plata fácil y a tu ritmo. Por eso, el lunes 11 de agosto, entre las 2:30a.m. y las 3:00a.m. haremos una actualización a la app y durante ese tiempo no podrás acceder a ella”, informó la compañía.
Respaldo y seguridad
La plataforma resalta que esta medida busca fortalecer la seguridad y estabilidad, manteniendo su compromiso de ofrecer avances tecnológicos y proteger los fondos de los usuarios, respaldados por el seguro de depósitos de Fogafín.