El lunes 16 de marzo, en el vuelo 8218 que operaba la ruta Bogotá-Barranquilla, se identificó a un pasajero colombiano que presentaba síntomas gripales. Inmediatamente, la tripulación empleó los protocolos de seguridad e informó al Aeropuerto Ernesto Cortissoz de Barranquilla sobre la situación. Una vez en tierra, la Secretaria de Salud de Soledad verificó el estado de salud de cada pasajero, dando cumplimiento a los protocolos de las autoridades.
Directivo de la aerolinea manifestó: «Para Viva, la seguridad de nuestros pasajeros y colaboradores es prioritaria. Cumpliremos a cabalidad todas las medidas de seguridad establecidas por las autoridades aéreas y de salud para velar por su bienestar. Asimismo, informaremos de manera oportuna las novedades sobre esta situación y hacemos un nuevo llamado a la prevención y el acatamiento obligatorio de todas las medidas de salud y seguridad dispuestas por las entidades de salud y transporte en el país. Estamos en constante comunicación y alineación con el Aeropuerto Ernesto Cortissoz y velando por la seguridad de nuestros viajeros».
