Nueva EPS hizo un llamado urgente al respeto por la integridad de sus colaboradores y funcionarios de IPS y gestores farmacéuticos, tras recientes hechos de violencia registrados en Medellín, Ibagué y Bogotá. De acuerdo con la entidad, se han presentado agresiones físicas contra trabajadores de Medic, daños en fachadas y mobiliario e incluso amenazas con armas de fuego en una oficina de atención en la capital del país.
La EPS advirtió que, de continuar estas situaciones, algunos de los nuevos gestores farmacéuticos podrían verse obligados a suspender de manera preventiva la prestación de sus servicios, como medida para proteger al personal asistencial. La entidad recordó que estos colaboradores también son seres humanos y pidió a los usuarios mantener el respeto en los puntos de atención.
Como parte del plan de contingencia para enfrentar la salida intempestiva de anteriores gestores, Nueva EPS informó que ha adelantado negociaciones con nuevos operadores como Medic Colombia S.A.S, que han ampliado sus horarios de atención entre las 5:00 p.m. y las 10:00 p.m. para garantizar la entrega de medicamentos en Ibagué, Medellín y Cundinamarca. Sin embargo, este proceso de adaptación, que requiere algunos días para estabilizarse, se ha visto afectado por problemas de orden público asociados a las agresiones contra el personal.
La EPS señaló que estos incidentes podrían obligar al cierre temporal de puntos de servicio, pese a los esfuerzos logísticos de los operadores para mantener la atención. Al mismo tiempo, presentó excusas a los usuarios por los traumatismos ocasionados y aseguró que, con el acompañamiento de diferentes instituciones y organismos, continuará trabajando de manera articulada para lograr una solución definitiva y restablecer plenamente la entrega regular de medicamentos en el país.